Feltételek

• A Demänová üdülőhelyen az ügyfeleknek nyújtott szállás-, étkezési és egyéb szolgáltatások, valamint az ügyfelek elszállásolása a Szlovák Köztársaság területén érvényes általánosan kötelező érvényű jogszabályok és a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) hatálya alá tartozik, amelyek egyben a szállás szabályai is. Az ügyfél elfogadja az ÁSZF-et a Demänová üdülőhelyen történő szállás és az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatások igénybevételének szerződéses feltételeként, és köteles betartani azok rendelkezéseit.

• Az Általános Szerződési Feltételek a Demänová üdülőhely recepcióján és a üdülőhely weboldalán találhatók.
• Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa, azzal, hogy az ÁSZF módosítása a weboldalon és az üdülőhely recepcióján történő közzététel napjától hatályos.

• Jelen Általános Szerződési Feltételek a Demänová üdülőhelyen személyek elszállásolására vonatkozó szerződésekre, a Demänová üdülőhelyen található szálláshelyek és egyéb létesítmények rendezvények céljából történő bérbeadására és rendezvények lebonyolítására vonatkozó szerződésekre, valamint az Üzemeltető által az ügyfélnek nyújtott minden egyéb szolgáltatásra vonatkoznak. Az Üzemeltető és az ügyfél közötti kapcsolatra az egyéb kereskedelmi és szerződéses feltételek csak akkor vonatkoznak, ha azokat a szerződő felek előzetesen írásban megállapodtak.

• Az Üzemeltető és az ügyfél közötti szállásfoglalási szerződés az ügyfél szóbeli vagy írásbeli, a Demänová Üdülőközpontban történő szállásfoglalási kérelmének írásbeli visszaigazolásával jön létre. A szállásfoglalási szerződés határozott időre jön létre.
• A szerződő felek az Üzemeltető és az ügyfél. Amennyiben egy harmadik fél rendel szállást vagy egyéb szolgáltatásokat, ez a személy az ügyféllel együtt egyetemleges adósként felel az Üzemeltető felé a szerződésből eredő minden kötelezettségért.
• A Demänová Resort szobáinak vagy létesítményeinek bármilyen albérletbe vagy további bérbeadásához, valamint azok szálláscélon kívüli vagy a szerződésben meghatározottaktól eltérő célra történő használatához az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges.

• Az üzemeltető csak azokat az ügyfeleket szállásolhatja el, akik a üdülőhelyen történő szállásfoglalásra megfelelően regisztráltak. Az ügyfél érkezéskor azonnal bejelentkezik a üdülőhely recepcióján. A bejelentkezéshez az ügyfél köteles bemutatni személyazonosító okmányát a felelős recepciósnak - személyi igazolványt, útlevelet vagy más érvényes személyazonosító okmányt a Szlovák Köztársaság állampolgárainak tartózkodásának a Szlovák Köztársaság lakosainak nyilvántartásába történő bejelentéséről szóló 253/1998. sz. törvény, valamint a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény értelmében.

• Minden olyan ügyfél, aki nem a Szlovák Köztársaság állampolgára, a külföldiek tartózkodásáról szóló 404/2011. sz. törvény értelmében köteles kitölteni és benyújtani az illetékes recepciós alkalmazottnak egy hivatalos űrlapot a tartózkodási hely bejelentésére az Idegenrendészetnek, amelyet érkezéskor átadnak az ügyfélnek.
• Az ügyfél köteles minden kért adatot igaznak, teljesnek és pontosnak megadni.
• A foglalás történhet saját nevére vagy harmadik fél nevében; a regisztráció és a szobakulcsok kiadása csak annak a személynek a jelenlétében lehetséges, akinek a nevére a foglalást regisztrálták.
• Kivételes esetekben az üzemeltető a megbeszélttől eltérő szállást is felajánlhat az ügyfélnek, amennyiben az nem tér el jelentősen a visszaigazolt megrendelésben foglalt szállástól.
• Amennyiben az ügyféllel másként nem állapodnak meg, a lefoglalt szálláshely az ügyfél érkezésének egyeztetett napján 15:00 órától áll az üdülőhelyen az apartmanok, 16:00 órától pedig a szaunával rendelkező Deluxe faházak rendelkezésére. Az ügyfélnek nincs joga a lefoglalt szálláshely korábbi használatára.
• A biztosított szállás vagy kiegészítő szolgáltatás hiányosságai esetén a fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül élhet a panasztételi joggal. A jótállási idő lejárta után a panasztételi jog elévül. (A panasz benyújtásakor a fogyasztónak be kell nyújtania a panasz tárgyát képező szolgáltatások kifizetését igazoló bizonylatot.)
• Az ügyfél által használt szállást a megbeszélt távozási napon 10:00 óráig kell elhagyni és átadni az üzemeltetőnek.
• A szállást a kliens kiürítettnek tekinti és az Üzemeltetőnek átadja, miután az ügyfél összes holmiját elvitte, a szállás kulcsait átadta az üdülőhely recepciójának felelős munkatársának, és értesítette őt a szállásról való kijelentkezésről. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a szoba kiürítését és az ügyfélnek történő átadását követő egy órán belül ellenőrizze a szoba leltárát, a fizetést és az ügyfél esetleges fogyasztását. A károk és leltár árlistája a recepción érhető el. A szálláshely belépőkártyájának/kulcsainak elvesztése esetén 5,00 €/darab díjat számítunk fel.
• Az Üzemeltető jogosult a lefoglalt szállástípust, amelybe az ügyfél az érkezés napján 22:00 óráig nem költözött be, harmadik félnek bérbe adni. Ez nem érvényes, ha az ügyfél későbbi érkezésében az Üzemeltető és az ügyfél kifejezetten megállapodtak. Előzetesen egyeztetett 22:00 óra utáni érkezés esetén az Üzemeltető jogosult 20 eurós késedelmi díjat felszámítani az ügyfélnek.
• Amennyiben az ügyfél kéri az Üzemeltetőtől a megállapodás szerinti szállásidő meghosszabbítását, az Üzemeltető felajánlhat neki egy másik típusú szállást, eltérő áron, mint amelyben az ügyfél eredetileg elszállásolták. Az ügyfél nem jogosult az eredetileg elszállásolt szállástípusban vagy a üdülőhelyen más típusú szállásra, ha az üdülőhely kapacitása vagy működési okai miatt nem lehetséges szállást biztosítani az ügyfél számára.
• Az ügyfél csak akkor jogosult az üdülőhely szolgáltatásait igénybe venni, ha elfogadja az ÁSZF-et. Az ügyfélnek saját érdekében ajánlott, hogy a foglalás előtt ismerkedjen meg ezekkel az ÁSZF-fel. Az üdülőhely szolgáltatásainak ismételt igénybevétele esetén az ügyfél köteles mindig megismerkedni az ÁSZF aktuális verziójával. A foglalás visszaigazolásával az ügyfél megerősíti, hogy megismerkedett az Általános Szerződési Feltételekkel és azok mellékleteivel, azokat elfogadja, és vállalja azok betartását.
• Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy megfelelő időjárási körülmények között hóágyúval és pályaelőkészítéssel gondoskodjon a sípályák optimális minőségének biztosításáról. Ezeket a műveleteket a pálya közelében megnövekedett zajszint kísérheti. A vendégeket ezúton tájékoztatjuk, és elfogadjuk, hogy ezek a tevékenységek a síterep üzemeltetésének részét képezik.

• Az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatások árlistája megtekinthető az üdülőhely recepcióján és az Üzemeltető honlapján.
• A Demänová üdülőközpontban a rekreációs üdülés ára tartalmazza: a szállás árát, a parkolás árát, a Wi-Fi hozzáférés díját és a kamerával megfigyelt területet.

• A Demänová üdülőhelyen történő rekreációs tartózkodás ára nem tartalmazza: a szállásadót / helyi fürdőhasználati díjat - érkezéskor a recepción fizetendő 1,5 € / éj / felnőtt és 12 év feletti gyermek.
• A kiegészítő szolgáltatások árai a recepción érhetők el.
• Kötelező érvényű regisztráció esetén az Üzemeltető jogosult a teljes összeg 100%-ának megfelelő előleget kérni az ügyféltől, amelyet a foglalás visszaigazolásától számított 24 órán belül kell befizetni. A befizetést azonban legkésőbb a tartózkodás kezdete előtt 48 órával jóvá kell írni az Üzemeltető számláján.
• Az üzemeltető készpénzes és nem készpénzes fizetéseket is elfogad (átutalással számlára vagy terminálon keresztül).
• Számlaszám: SK53 7500 0000 0040 2675 7085.
• Az ügyfél köteles a megállapodás szerinti szerződéses árakat megfizetni az általa igénybe vett szállásért és egyéb szolgáltatásokért az árlista szerint.
• Amennyiben az ügyfél lerövidíti a megállapodott üdülőhelyen való tartózkodását, az Üzemeltető jogosult a megállapodott ár teljes összegét felszámítani az ügyfélnek a megállapodott üdülőhelyen való tartózkodás teljes időtartamára.
• Amennyiben az üzemeltető a foglaló befizetése után mondja le a tartózkodást, az üzemeltető a már befizetett foglalót a lemondási feltételeknek megfelelően visszatéríti, lásd a jelen ÁSZF 6. cikkét.
• A szállásért előre fizetendő 100 eurós visszatérítendő kaució szállásegységenként (csak készpénzben). A szállás ellenőrzése után, amennyiben a szálláshelyen nem keletkezett kár, és a szállást az Általános Szerződési Feltételek 5. részének t. pontjában meghatározott állapotban hagyják el, a kauciót a tartózkodás végén visszatérítik az ügyfélnek.
• Amennyiben az Üzemeltető nem kapja meg a tartózkodás díjának befizetését a fizetési határidőig, vagy írásbeli nyilatkozatot a fizetési határidő változásáról, a tartózkodás foglalása törlésre kerül.

• Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az ügyfelek által a Resort területére behozott és otthagyott tárgyakban keletkezett károkért. Az Üzemeltető nem felelős az ékszerekért, pénzért és egyéb értéktárgyakért.
• Az üzemeltető nem vállal felelősséget az ügyfél által az üdülőhely területén elfelejtett és elveszett tárgyakért. A talált tárgyakat az ügyfél írásbeli kérésére postai úton küldjük el, aki viseli az ezzel kapcsolatos összes költséget. A talált tárgyakat egy hónapig tároljuk a recepción.

• Az üzemeltető nem vállal felelősséget a tartózkodás alatt bekövetkezett sérülésekért. Betegség vagy sérülés esetén az üzemeltető gondoskodik a szükséges orvosi segítségnyújtásról vagy a kórházba szállításról.
• A vendég kötelessége mindig úgy viselkedni, hogy ne veszélyeztesse saját vagy más vendégek egészségét.
• A megrendelő teljes mértékben felelős az általa okozott kárért, és köteles a sérült tárgy teljes árát haladéktalanul megtéríteni.
• A szállás feltételeinek súlyos megsértése esetén, beleértve a vulgáris, erőszakos vagy nem megfelelő viselkedést, az ügyfelet felszólíthatják a szálláshely azonnali elhagyására a már befizetett tartózkodás visszatérítésére való jog nélkül.
• A szálláshelyen, az Üdülőhely területén és annak egész területén az ügyfél az Üzemeltető berendezéseit nem mozgathatja, illetve az Üzemeltető berendezésein az Üzemeltető hozzájárulása nélkül semmilyen módosítást vagy beavatkozást nem végezhet.
• Az ügyfél az Üzemeltető hozzájárulása nélkül nem használhatja saját elektromos készülékeit a szálláshelyen, az Üzemeltető más területein vagy az Üdülő területén.
• Biztonsági okokból az ügyfél nem jogosult 10 év alatti gyermekeket felnőtt felügyelete nélkül hagyni a szálláshelyen vagy az Üdülőhely egyéb területein és területein. A szülő/felelős személy felelős a gyermekek biztonságáért és a szálláshelyen vagy az Üdülőhely egyéb területein és területein okozott károkért.
• Az ügyfél nem jogosult fegyvert és lőszert behozni az üdülőterületre és a szálláshelyekre.
• 23:00 és 6:00 óra között a vendégnek szigorúan be kell tartania az éjszakai csendet a teljes területen és a szálláshelyen.
• Állatok elhelyezése (kutya, macska, nyúl és egyéb ketreces állatok):
  A 20 kg alatti háziállatok után éjszakánként 20 eurót számítunk fel. A 20 kg feletti nagyobb/nehezebb háziállatokat előzetesen jóvá kell hagynia a szállodának e-mailben. Jóváhagyás esetén a háziállat után éjszakánként 40 eurót számítunk fel.
• Háziállattal érkezést előre be kell jelenteni. A háziállatnak érkezéskor érvényes oltási igazolvánnyal kell rendelkeznie, és nem lehet bolhamentes.
• Az állat csak pórázon és szájkosárral mozoghat a területen. Az állat nem tartózkodhat az étteremben, a szórakoztató központ területén és a játszótereken. Ha az állat ürülékkel szennyezi be az üdülőterületet, az állat tulajdonosa/felelős személy köteles a ürüléket azonnal eltávolítani.
• Az állat tulajdonosa/felelős személy felelős az állat által okozott károkért és szennyezésért, valamint magáért az állatért is. Az állat fürdetése az apartmanban tilos.
• A dohányzás, valamint bármilyen kábítószer vagy pszichotróp szer használata szigorúan tilos az üdülőhely szállás- és közösségi helyiségeiben. Az üzemeltető jogosult 100 eurós bírságot kiszabni a tilalom megszegése esetén. Dohányozni csak a kijelölt helyeken szabad.
• Amennyiben az Üzemeltető parkolóhelyet biztosít az ügyfél gépjárműve számára az Üdülő területén, az Üzemeltető nem vállal felelősséget az ügyfél gépjárművében és a gépjárműben lévő tárgyakban keletkezett károkért vagy elvesztésért.
• A környéken parkolás csak a kijelölt helyeken lehetséges!
• A vendégek látogatását a recepción található Vendégkönyvbe rögzítik. A látogatókat érkezéskor haladéktalanul jelenteni kell a recepción. A látogatóknak 22:00 óráig el kell hagyniuk az üdülő területét. Ezen rendelkezés be nem tartása esetén a látogatókat vagy a szállásolt vendégeket a vonatkozó árlista szerinti éjszakánkénti díj terheli.
• A 219/1996. számú törvény értelmében a személyzetnek tilos alkoholos italokat értékesíteni és kiszolgálni 18 év alatti személyeknek, valamint nyilvánvalóan alkohol befolyása alatt álló személyeknek.
• A üdülő területén tilos tüzet gyújtani, tábortüzet rakni, grillezni vagy egyéb módon tüzet manipulálni.
• Az ügyfelek panaszait és az Üzemeltető tevékenységének fejlesztésére irányuló javaslatokat írásban fogadja a felelős recepciós.
• A szálláshelyre érkezéskor a vendég köteles ellenőrizni a szálláshelyegység állapotát és a leltárt a szálláshelyegységben található leltárlista alapján. Bármilyen kárt vagy eltérést köteles haladéktalanul jelenteni a recepción.
• A szoba elhagyásakor a vendég köteles elzárni a vízcsapokat, kikapcsolni a szobában és a szomszédos területeken található elektromos világítást és egyéb készülékeket (rádió, televízió stb.), valamint becsukni az ajtót.
• A szállást az átvételkori állapotban kell átadni = az épületekben és a berendezésekben károsodás nélkül, a szoba berendezési tárgyai és berendezései ugyanazon a helyen és számban, mint érkezéskor, a konyhai eszközök elmosva, megszárítva és a megfelelő helyen tárolva. Ezen feltételek be nem tartása esetén az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a megállapodáson túli szolgáltatásokért felárat számítson fel. A kiegészítő szolgáltatásokért - a konyhai eszközök elmosása és elrakása, vagy a bútorok eredeti helyükre való áthelyezése - egyszeri 20 eurós díjat számítunk fel. A leltárban/szálláshelyen keletkezett bármilyen kár esetén az ügyfél köteles ezt a helyzetet a recepción jelenteni a szálláshelyről való kijelentkezés előtt.
• A vendég nem hozhat be sportfelszerelést és egyéb tárgyakat abba a szobába, amelyre kijelölt tárolóhely van.
• Amennyiben egy vendég kárt okoz az Üdülőhely tulajdonában, az Üdülőhely jogosult a kárért közvetlenül a helyszínen anyagi kártérítésre. Az összeget a recepción szabadon elérhető árlista vagy a vételár alapján határozzák meg. Abban az esetben, ha az Üdülőhely és a vendég a helyszínen nem állapodnak meg azonnal és önkéntesen, az üzemeltetőnek joga van rendőrjárőrt hívni a kár elhárítása érdekében.
• Az általános szerződési feltételek/szálláshelyi szabályok jelen cikkében foglalt kötelezettségek és tilalmak megszegése esetén az Üzemeltető jogosult az ügyféltől minden egyes kötelezettségszegésért 100 euró kötbért követelni.

• Az ügyfél jogosult a szállás megkezdése előtt bármikor elállni a szerződéstől az Üzemeltetőnek küldött írásbeli értesítéssel. A megerősített megrendelésben bekövetkezett bármilyen változást (személyek száma, a lefoglalt szolgáltatások körének változása, korlátozás vagy hosszabbítás stb.) legkésőbb a tartózkodás megkezdése előtt 48 órával be kell jelenteni. Az ilyen változtatások csak akkor lehetségesek, ha a Demänová Resort működési vagy kapacitási képességei ezt lehetővé teszik.

A lemondási díj összege 100%-os előleggel történő foglalás módosítása és lemondása esetén.
A foglalására vonatkozó lemondási feltételeket a tartózkodás dátuma szerint, valamint a fizetési adatok között találja:
2026. tavaszi szezon, 2026. őszi szezon: 08.03. - 02.04.2026.; 07.04. - 25.06.2026.; 01.09. - 21.12.2026.
Lemondás az első szolgáltatás időpontja előtt 7-3 nappal » A megbeszélt szolgáltatásokra befizetett foglaló 70%-a.
Lemondás 2 nappal az érkezés előtt » A megbeszélt szolgáltatásokra befizetett előleg 100%-a.

2026-os és 2027-es téli szezon: 07.01.–07.03.2026.; 07.01. – 06.03.2027.
Lemondás az első szolgáltatás időpontja előtt 15-8 nappal » A megbeszélt szolgáltatásokra befizetett foglaló 50%-a, de minimum 15 €.
Lemondás az első szolgáltatás időpontja előtt 7-3 nappal » A megbeszélt szolgáltatásokra befizetett foglaló 70%-a.
Lemondás 2 nappal az érkezés előtt » A megbeszélt szolgáltatásokra befizetett előleg 100%-a.

TOP szezon és húsvét: 02.04. - 06.04.2026.; 26.06. - 31.08.2026.; 22.12.2026. - 06.01.2027.
Lemondás az első szolgáltatás időpontja előtt 30-21 nappal » A megbeszélt szolgáltatásokra befizetett foglaló 20%-a, de minimum 15 €.
Lemondás az első szolgáltatás időpontja előtt 20-13 nappal » a megbeszélt szolgáltatásokra befizetett foglaló 50%-a.
Lemondás az első szolgáltatás időpontja előtt 12-5 nappal » A megbeszélt szolgáltatásokra befizetett foglaló 70%-a.
Lemondás 4 vagy kevesebb nappal az érkezés előtt » A megállapodott szolgáltatásokra befizetett előleg 100%-a. A lemondási díj összege 50%-os előleggel történő foglalás lemondása esetén.

2027 tavaszi szezon: 07.03.–24.03.2027.; 30.03.–30.06.2027.

A lemondási díj összege 50% előleggel történő lemondás esetén.

Az üzemeltető jogosult a szerződéstől elállni, ha:

• vis maior esemény vagy egyéb olyan körülmény merül fel, amelyért az Üzemeltető nem felelős, és amelynek következtében a szerződéses kötelezettségek teljesítése lehetetlenné válik;
• Szálláshely foglalásakor az ügyfél félrevezető vagy hamis információkat adott meg a szerződés megkötéséhez elengedhetetlen tényekről;
• Az Üzemeltető alapos okkal feltételezi, hogy szolgáltatásainak igénybevétele veszélyeztetheti a létesítmény működését, harmadik felek biztonságát, vagy az Üdülőhely Üzemeltetőjének hírnevét és jó hírnevét.
• Amennyiben az Üzemeltető eláll a szerződéstől, az ügyfél nem jogosult végkielégítésre, kártérítésre vagy kártérítésre.

• Az Ügyfél a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény módosított változatának rendelkezéseivel összhangban kijelenti, hogy tájékoztatták a személyes adatok Üzemeltető általi gyűjtésével és feldolgozásával kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről e törvény értelmében.

• Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető gyűjtse, feldolgozza és tárolja az Üdülőhelyen történő szállásfoglalási kérelemben vagy a megrendelésben megadott személyes adatait a megrendelt szolgáltatások biztosítása és nyújtása, valamint az Üzemeltető törvényi kötelezettségeinek teljesítése céljából, a szükséges ideig.
• Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető személyes adatokat gyűjtsön és kezeljen az Üzemeltető marketingtevékenységei céljából is, különösen az Üzemeltető hűség- és hasonló programjaiban való részvétel céljából, arra az időszakra, amely alatt ezeket a tevékenységeket végzik.
• A személyes adatok megadásával az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy azokat a vállalat adatbázisában és információs rendszerében tárolják. A személyes adatok védelmének biztosítása érdekében az Üzemeltető biztonsági dokumentációt dolgozott ki. Személyes adatokkal csak a törvénynek megfelelően utasítást kapott személyek dolgoznak.
• A Resort weboldalának látogatása során gyűjtött összes személyes adatot a törvényeknek megfelelően kezeljük.
• Az üzemeltető kijelenti, hogy az ügyfél személyes adatait nem adja el, nem cseréli el, és semmilyen más módon nem adja át harmadik félnek.
• A vendégek biztonságának növelése érdekében az üdülőterületet a fent említett személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően a nap 24 órájában, a hét minden napján kamerás biztonsági rendszer figyeli.
• Az ügyfél a hozzájárulását írásban, indoklással vagy indoklás nélkül visszavonhatja.

• Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy azzá válik, ez nem érinti a jelen ÁSZF fennmaradó rendelkezéseinek jogszerűségét, érvényességét vagy végrehajthatóságát, kivéve, ha a jelen ÁSZF érvénytelen rendelkezésének jelentősége vagy az azzal kapcsolatos egyéb körülmények miatt a szóban forgó rendelkezés nem választható el a jelen ÁSZF fennmaradó rendelkezéseitől.

• Jelen Általános Szerződési Feltételekre és az azokból eredő jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó.
• Jelen ÁSZF 1.11.2020. április XNUMX-én lép hatályba.
• A foglalás leadásával, annak visszaigazolásával és a szolgáltatásokért járó előleg befizetésével az ügyfél megerősíti, hogy ismeri az általános szerződési feltételeket, és egyetért azok tartalmával.

• A Demänová Village vállalatunk elutasítja a nemen, fajon, valláson vagy szexuális irányultságon alapuló diszkriminációt. Elutasítjuk a gyermekmunkát, a kényszermunkát vagy más illegális munkát is.