Általános Szerződési Feltételek

Kedves Ügyfél,

Az alábbiakban az általános szerződési feltételeket és a szállásszabályzatot találja.

A Demänová Resort üzemeltetője:

ID: 46969462

IBAN: SK5375000000000000402675707085

A zsolnai Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában bejegyzett társaság, részleg: S.r.o., betétszáma: 58482/L (a továbbiakban: „Üzemeltető”).

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

1. Bevezető rendelkezések

Az ügyfeleknek nyújtott szállás, étkeztetés és egyéb szolgáltatások, valamint az ügyfelek elhelyezése a Demänová Resortban Az üdülőhelyre a Szlovák Köztársaságban hatályos, általánosan kötelező érvényű jogszabályok és a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak, amelyek egyben a szállásszabályzatot is képezik. Az Ügyfél a Demänová Rezortban való elhelyezés és az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatások igénybevételének szerződéses feltételeként elfogadja az ÁSZF-et, és köteles betartani annak rendelkezéseit.

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

2. Általános Szerződési Feltételek

A jelen ÁSZF vonatkozik a Demänová Resortban történő elszállásolásra, a Demänová Resortban található szálláshelyek és egyéb létesítmények rendezvényekre történő bérlésére és rendezvények bérbeadására vonatkozó szerződésekre, valamint az Üzemeltető által az ügyfélnek nyújtott minden egyéb szolgáltatásra. Egyéb feltételek csak akkor vonatkoznak az Üzemeltető és az Ügyfél közötti kapcsolatra, ha a felek előzetesen írásban megállapodtak egymással.

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

3. Az ügyfeleknek nyújtott szállásszolgáltatások feltételei

Az üzemeltető csak olyan ügyfelet fogadhat, aki megfelelően regisztrált az üdülőhelyen való elhelyezésre. Az ügyfél az üdülőhely recepcióján jelentkezik be, amint megérkezik. Az ügyfél köteles bemutatni személyi igazolványát – személyi igazolványt, útlevelet vagy más érvényes személyazonosító okmányt a 253/1998. sz. törvénynek megfelelően – az illetékes recepciósnak. A 18/2018. sz. A személyes adatok védelméről szóló, módosított törvényt.

Minden olyan ügyfél, aki nem szlovák állampolgár, köteles a 404/2011 sz. 404/2011. számú, a külföldiek tartózkodásáról szóló törvény értelmében köteles kitölteni és az illetékes recepciósnak átadni a tartózkodási hely bejelentéséről szóló hivatalos formanyomtatványt, amelyet az ügyfélnek érkezéskor bemutatnak az idegenrendészetnél.
Az ügyfél köteles minden szükséges adatot a valóságnak megfelelően, hiánytalanul és pontosan megadni.
A foglalás történhet az ügyfél saját nevére vagy harmadik személy javára, és a regisztráció és a szobakulcsok kiadása csak annak a személynek a jelenlétében lehetséges, akinek a nevére a foglalást regisztrálták.
Kivételes esetekben az üzemeltető a megállapodásban foglaltaktól eltérő szállást is felajánlhat az ügyfélnek, feltéve, hogy az nem tér el lényegesen a visszaigazolt megrendelésben foglaltaktól.
Hacsak az ügyféllel másképp nem állapodtak meg, az üdülőhelyen a lefoglalt szállás az apartmanok esetében 15:00 órától, a lakosztályok esetében pedig 16:00 órától áll az ügyfél rendelkezésére. A szaunával ellátott Deluxe nyaralók esetében az ügyfél által egyeztetett érkezési napon. Az ügyfélnek nincs törvényes joga arra, hogy a lefoglalt szállást az üdülőhelyen korábban igénybe vegye.
A szállás vagy a nyújtott kiegészítő szolgáltatás bármilyen hiányossága esetén a fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül élhet a reklamációs jogával. A garanciaidő lejárta után az igényérvényesítési jog megszűnik (a fogyasztónak az igényérvényesítéskor be kell mutatnia a kifizetési igazolást azon szolgáltatásokról, amelyeknek a hiányosságait kifogásolja).
Az ügyfél által igénybe vett szálláshelyet az ügyfélnek legkésőbb az ügyfél megállapodás szerinti távozási napján 10:00 óráig kell kiürítenie és átadnia az üzemeltetőnek.
A szálláshelyet akkor kell az ügyfél által kiürítettnek és az üzemeltetőnek átadottnak tekinteni, ha az ügyfél minden holmiját elszállította, a szálláshely kulcsait átadta az üdülőközpont recepciójánál dolgozó illetékes munkatársnak, és értesítette őt a szálláshelyről való távozásáról. Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az ügyfél kiürítését és a szoba átadását követő egy órán belül ellenőrizze a szoba leltárát, a fizetést és az ügyfél esetleges fogyasztását. A kártérítési és leltárjegyzék a recepción elérhető. A szállásbelépőkártya/kulcsok elvesztése esetén 5,00€/db elvesztési díj kerül felszámításra.
A lefoglalt szállástípust, amelyet az ügyfél legkésőbb az ügyfél érkezésének napján 22:00 óráig nem költözött be, az Üzemeltető harmadik félnek bérbe adhatja. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Üzemeltető és az ügyfél kifejezetten megállapodott az ügyfél későbbi érkezéséről. Előre egyeztetett 22:00 óra utáni érkezés esetén az Üzemeltető jogosult 20 € késedelmi díjat felszámítani az Ügyfélnek.
Ha az ügyfél kéri az Üzemeltetőtől a megállapodás szerinti szállás időtartamának meghosszabbítását, az Üzemeltető más típusú szállást is felajánlhat, más áron, mint amelyikben az ügyfél eredetileg elszállásolták. Az ügyfél nem jogosult arra a szállástípusra, amelyben eredetileg elszállásolták, vagy az üdülőhely más típusú szállására, ha az üdülőhely kapacitása vagy működési okok miatt nem lehetséges az ügyfél számára szállást biztosítani.
Az Ügyfél csak akkor jogosult az Üdülőközpont szolgáltatásainak igénybevételére, ha az ÁSZF-et elfogadja. Az Ügyfélnek saját érdekében javasoljuk, hogy a foglalás előtt tájékozódjon a jelen ÁSZF-ről. Az Üdülőhely szolgáltatásainak ismételt igénybevétele esetén az Ügyfél köteles mindig az ÁSZF aktuális változatát megismerni. A foglalás megerősítésével az ügyfél megerősíti, hogy az ÁSZF-et és annak mellékleteit megismerte, elfogadja és vállalja azok betartását.

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

4. A nyújtott szolgáltatások kifizetése

Az üzemeltető által nyújtott szolgáltatások árlistája megtekinthető az üdülőhely recepcióján és az üzemeltető honlapján.
A Demänová Resortban való üdülés ára tartalmazza: a szállás árát, a parkolás árát, a wi-fi csatlakozást és a CCTV-vel őrzött területet.

Az üdülési ár a Demänová Resort Az üdülőhely nem tartalmazza: szállásadót / helyi fürdődíjat – érkezéskor a recepción fizetendő 1,5 € / éjszaka / felnőtt és 12 év feletti gyermek.
A kiegészítő szolgáltatások árai a recepción kérhetők.
Kötelező regisztráció esetén az Üzemeltető jogosult az Ügyféltől a teljes összeg 100%-ának megfelelő előleget kérni, amelyet a foglalás visszaigazolásától számított 24 órán belül kell megfizetni. A befizetésnek azonban legkésőbb 48 órával az érkezés előtt jóvá kell érkeznie az Üzemeltető számláján.
Az Üzemeltető készpénzes és nem készpénzes fizetést (banki átutalás vagy terminálon keresztül történő fizetés) egyaránt elfogad.
Számlaszám: SK53 7500 0000 0040 2675 7085.
Az Ügyfél köteles az általa igénybe vett szállásért és egyéb szolgáltatásokért az árlista szerinti szerződéses árakat megfizetni.
Ha az ügyfél lerövidíti az üdülőhelyen való megállapodás szerinti tartózkodását, az Üzemeltető jogosult az ügyfélnek a megállapodás szerinti ár teljes összegét felszámítani az üdülőhelyen való megállapodás szerinti tartózkodás teljes időtartamára.
Abban az esetben, ha az Üzemeltető a foglaló befizetése után lemondja az üdülést, az Üzemeltető a már befizetett foglalót a lemondási feltételeknek megfelelően visszatéríti, lásd a jelen ÁSZF 6. cikkét.
Szállásegységenként 100 € visszatérítendő kauciót kell előre megfizetni. A szálláshely ellenőrzése után, amennyiben a tárgyakban nem keletkezik kár, és a szálláshelyet az Általános Szerződési Feltételek 5. pontjának t. pontjában meghatározott állapotban hagyják, a kauciót a tartózkodás végén visszatérítik az ügyfélnek.
Abban az esetben, ha az Üzemeltető nem kapja meg a tartózkodásra vonatkozó fizetést az esedékesség időpontjáig, vagy az esedékesség időpontjának megváltozásáról szóló írásbeli értesítést, az Üzemeltető törli az üdülés foglalását.

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

5. Az ügyfél és az üzemeltető felelőssége

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az Ügyfél által az Üdülőközpont területén és területén behozott és otthagyott tárgyakban keletkezett károkért. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget ékszerekért, pénzért és egyéb értéktárgyakért.
Az Üzemeltető nem felel az Ügyfélnek az Üdülőközpont területén és területén felejtett vagy elveszett tárgyaiért. A megtalált tárgyakat az Ügyfél írásos kérésére postai úton elküldik az Ügyfélnek, aki minden ezzel kapcsolatos költséget visel. A talált tárgyakat a recepción egy hónapig tárolják.

Az üzemeltető nem vállal felelősséget a tartózkodás során bekövetkezett sérülésekért. Az ügyfél betegsége vagy sérülése esetén az Üzemeltető biztosítja a szükséges orvosi segítséget vagy a kórházba szállítást.
Az ügyfél kötelessége, hogy mindenkor úgy viselkedjen, hogy tetteivel ne veszélyeztesse saját vagy a többi vendég egészségét.
Az ügyfél az általa okozott károkért teljes mértékben felel, és köteles a sérült dolog teljes összegét haladéktalanul megfizetni.
A szállás feltételeinek durva megsértése esetén, beleértve a vulgáris erőszakot, a nem megfelelő viselkedést, az ügyfél felszólítható a helyiség azonnali elhagyására, a már kifizetett tartózkodás visszatérítésére való jogosultság nélkül.
A szálláshelyen, az Üdülőhely helyiségeiben és az egész területen az Ügyfél nem mozgathatja az Üzemeltető berendezéseit, illetve nem végezhet semmilyen változtatást vagy beavatkozást az Üzemeltető berendezésein az Üzemeltető beleegyezése nélkül.
Az Ügyfél nem használhatja saját elektromos készülékeit a szálláshelyen, az Üzemeltető egyéb helyiségeiben vagy az Üdülőközpont területén az Üzemeltető hozzájárulása nélkül.
Biztonsági okokból az ügyfél nem hagyhat 10 év alatti gyermekeket felnőtt felügyelete nélkül a szálláshelyen vagy az üdülőhely egyéb területein és helyiségeiben. A szülő/felelős személy felelős a gyermekek által a szálláshelyen vagy az Üdülőközpont egyéb területein okozott károkért és biztonságért.
Az Ügyfél nem hozhat fegyvert és lőszert az Üdülőközpont területére vagy a szálláshelyekre.
23:00 és 06:00 óra között az Ügyfél köteles szigorúan betartani az éjszakai kijárási tilalmat az Üdülőhely és a szálláshely egész területén.
14 kg alatti állatok (kutya, macska, nyúl és egyéb ketrecbe zárt állatok) elhelyezése csak felár ellenében, az aktuális árlista szerinti felár ellenében engedélyezett minden szálláshelyen.
A háziállattal történő érkezést előre be kell jelenteni. A háziállatnak érkezéskor érvényes oltási igazolással kell rendelkeznie, és nem lehet bolhás.
A háziállat csak pórázon és szájkosárral lehet a helyszínen. A háziállatok nem tartózkodhatnak az étteremben, a Fun Center területén és a játszótereken. Ha egy állat ürülékkel szennyezi be az üdülőterületet, az állat tulajdonosa/felelős személy köteles az ürüléket azonnal eltávolítani.
Az állat tulajdonosa/felelős személy felelős az állat által okozott károkért és szennyezésért, valamint magáért az állatért. Az állat fürdetése a lakásban tilos.
A dohányzás, valamint bármilyen kábítószer és pszichotróp anyag használata szigorúan tilos az üdülő szálláshelyein és szociális helyiségeiben. A tilalom megszegéséért az üzemeltető jogosult 100,- EUR díjat felszámítani. A dohányzás csak a kijelölt helyeken engedélyezett.
Amennyiben az Ügyfélnek az Üzemeltető parkolóhelyet biztosít az Ügyfél gépjárművének az Üdülőközpont területén történő parkolásához, az Üzemeltető nem vállal felelősséget az Ügyfél gépjárművének és a gépjárműben található tárgyaknak az elvesztéséért vagy bármilyen káráért.
A területen parkolni csak a fenntartott parkolóhelyeken lehet!
A vendégek látogatásait a recepción található vendégkönyvben rögzítik. A látogatásokat érkezéskor azonnal be kell jelenteni a recepción. A látogatók 22:00 óráig kötelesek elhagyni az üdülőterületet. E rendelkezés be nem tartása esetén a látogatók vagy vendégek éjszakánként a vonatkozó árlista szerinti díjat fizetnek.
A személyzet köteles a 219/1996 sz. törvény szerinti árat megfizetni. Tilos alkoholtartalmú italokat 18 éven aluliaknak és az alkoholtól láthatóan befolyásolt személyeknek árusítani és felszolgálni.
Az üdülőközpont egész területén tilos tüzet, tűzrakóhelyet, grillsütőt rakni vagy a tűzzel bármilyen módon babrálni.
Az ügyfelek panaszait és az Üzemeltető működésének javítására vonatkozó bármilyen javaslatot a felelős recepciós írásban fogadja.
A szálláshelyre érkezéskor az ügyfél köteles ellenőrizni a szálláshely állapotát és a leltárkészletet a szálláshelyen elhelyezett leltárlista alapján. Bármilyen kárt vagy eltérést azonnal jelenteni kell a recepción.
A szoba elhagyásakor az ügyfél köteles elzárni a vízcsapokat, elzárni az elektromos lámpákat és egyéb készülékeket (rádió, TV stb.) a szobában és a szomszédos helyiségekben, valamint bezárni az ajtót.
A szállást ugyanolyan állapotban kell átadni, mint ahogyan átvették = a szerkezetek és berendezések nem sérülnek, a leltár és a felszerelés ugyanott és ugyanolyan számban van, mint érkezéskor, a konyhai eszközök elmosva, megszárítva és a megfelelő helyen tárolva. A fenti feltételek be nem tartása esetén az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a megállapodáson felüli szolgáltatásokért pótdíjat számítson fel. A kiegészítő szolgáltatás – a konyhai eszközök kimosása és elpakolása, illetve a bútorok eredeti helyére való visszahelyezése egyszeri 20 € díjat számít fel. A leltárban/szálláshelyen keletkezett bármilyen kár esetén az ügyfél köteles ezt a helyzetet a recepción jelenteni a szálláshelyről való kijelentkezés előtt.
Az ügyfél nem vihet be a szobába sportfelszerelést és olyan tárgyakat, amelyek számára tárolásra van fenntartva hely.
Ha a vendég kárt okoz az Üdülőhely tulajdonában, az Üdülőhely a helyszínen anyagi kártérítésre jogosult. Az összeget a recepción szabadon hozzáférhető árlista vagy a vételár alapján határozzák meg. Abban az esetben, ha az Üdülőhely és a Vendég nem jutnak azonnali és önkéntes megállapodásra a helyszínen, az Üzemeltetőnek jogában áll a rendőrjárőrt kihívni a kár rendezésére.
Az Általános Szerződési Feltételek / Szállásszabályzat jelen cikkében említett kötelezettségek és tilalmak megszegése esetén az Üzemeltető jogosult az ügyféltől 100 € összegű kötbér megfizetését követelni minden egyes kötelezettségszegésért.

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

6. A megrendelés visszavonása, módosítása vagy törlése és a törlés

Az Ügyfélnek joga van bármikor elállni a szerződéstől a szállás megkezdése előtt az Üzemeltetőnek küldött írásbeli értesítéssel. A visszaigazolt megrendelésben bekövetkező bármilyen változásról (személyek száma, a lefoglalt szolgáltatások körének módosítása, korlátozás vagy bővítés stb.) legkésőbb 48 órával a tartózkodás kezdete előtt kell értesíteni. Az ilyen módosítások csak akkor lehetségesek, ha a Demänová Rezort működési vagy kapacitási lehetőségei ezt lehetővé teszik.

Lemondási díjak a 100%-os előleggel történő lemondások esetén.

Tavaszi szezon 2024 és őszi szezon 2024: 11.03.- 27.03.2024; 01.04.- 27.06.2024 01.09.- 20.12.2024

Lemondás 7-3 nappal az első szolgáltatás időpontja előtt ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 70%-a.
Lemondás 2 nappal az érkezés időpontja előtt vagy annál rövidebb idővel ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 100%-a.

Téli szezon 2024: 08.01.- 10.03.2024

Lemondás 15-8 nappal az első szolgáltatás időpontja előtt ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 50%-a, de legalább 15 €.
Lemondás 7-3 nappal az első szolgáltatás időpontja előtt ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 70%-a.
Lemondás 2 nappal a tartózkodás első napja előtt vagy annál rövidebb idővel ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 100%-a.

TOP szezon és húsvét: 19.01. – 21.1.2024, 28.03.- 31.03.2024, 28.06.- 31.08.2024, 21.12.2024 – 05.01.2025.

Lemondás 30-21 nappal az első szolgáltatás időpontja előtt ” a megállapított szolgáltatásokra befizetett előleg 20%-a, de legalább 15 €.
Lemondás 20-13 nappal az első szolgáltatás időpontja előtt ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 50%-a.
Lemondás 12-5 nappal az első szolgáltatás időpontja előtt ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 70%-a.
Lemondás 4 nappal az érkezés időpontja előtt vagy annál rövidebb idővel ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 100%-a.

Lemondási díjak 50% előleggel történő lemondás esetén.

Egész évben

Lemondás 28 nappal az első szolgáltatás időpontja előtt vagy annál rövidebb idővel ” a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 100%-a.
Abban az esetben, ha az ügyfélnek magasabb értékű előre kifizetett tartózkodása van, mint az új időpontban történő tartózkodása, az eredeti befizetés összegének különbözete az üdülőhely további szolgáltatásainak igénybevételére szolgáló előlegként kerül felhasználásra. A szolgáltató az árkülönbözetet nem téríti vissza az ügyfélnek.
A recepció által kiállított jóváírási utalvány azonban csak egy tartózkodásra, egy időpontra használható fel, azonban lehetőség van több szállásegység lefoglalására is.
Abban az esetben, ha az ügyfélnek alacsonyabb értékű előre kifizetett tartózkodása van, mint az új időpontban történő tartózkodása, a recepció kiszámítja a különbözetet, amelyet az ügyfél köteles a tartózkodásra vonatkozó pótlékként megfizetni.
Ezt az átütemezett tartózkodást nem lehet újra átütemezni, és a megállapodás szerinti szolgáltatásokra befizetett előleg 100%-ának megfelelő lemondási díj fizetendő.

Az üzemeltető jogosult elállni a szerződéstől, ha:

vis maior esemény vagy más, az Üzemeltetőnek nem felróható körülmény következik be, amelynek következtében a szerződéses kötelezettségek teljesítése lehetetlenné válik;
Az ügyfél a szállás lefoglalásakor a szerződés megkötése szempontjából lényeges tényekre vonatkozóan félrevezető vagy hamis információkat adott;
Az Üzemeltető ésszerűen úgy véli, hogy szolgáltatásainak igénybevétele veszélyeztetheti a létesítmény működését, harmadik felek biztonságát vagy az Üdülőhely-üzemeltető megbecsülését és jó hírnevét.

Abban az esetben, ha az Üzemeltető eláll a szerződéstől, az Ügyfél nem jogosult kártérítésre, kártalanításra vagy kártalanításra.

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

7. Adatvédelmi politika

Az ügyfél a 18/2018. sz. törvény rendelkezéseivel összhangban a 18/2018. sz. a személyes adatok védelméről szóló módosított törvény értelmében kijelenti, hogy tájékoztatást kapott a személyes adatoknak az Adatkezelő által történő gyűjtésével és feldolgozásával kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről az említett törvény értelmében.

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

8. Záró rendelkezések

Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy érvénytelenné válik, az nem érinti a jelen ÁSZF többi rendelkezésének jogszerűségét, érvényességét vagy végrehajthatóságát, kivéve, ha a jelen ÁSZF érvénytelen rendelkezésével kapcsolatos lényeges vagy egyéb körülmények miatt a rendelkezés nem választható el a jelen ÁSZF többi rendelkezésétől.

Zobraziť celý odsek Zobraziť menej z odseku

9. Záró nyilatkozatok

Cégünk, a Demänová Village elutasítja a nemi, faji, vallási vagy szexuális irányultságon alapuló megkülönböztetést. Elutasítjuk a gyermek-, kényszermunkát és egyéb illegális munkát is.